Vigente desde 01/10/2021
Este Contrato describe los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones de Uso aplicables al uso de los servicios ofrecidos por COLCHORAMA dentro del portal de internet, cuyo nombre de dominio es *www.colchorama.com.mx* COLCHORAMA y el Sitio serán referidos en el Sitio y en estos Términos y condiciones de uso, indistintamente, como “COLCHORAMA”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de Uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen COLCHORAMA y que son incorporados al presente por referencia.
Al ingresar y utilizar el Sitio, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este Contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER, UTILIZAR Y OBSERVAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el Sitio se considerará como una absoluta expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados.
La sola utilización del Sitio le otorga al público en general la condición de Usuario (en adelante referido como el “Usuario”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso publicados por COLCHORAMA en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de Uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso COLCHORAMA, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Aplican restricciones en cada una de las promociones, consulte modelos y tarjetas participantes en www.colchorama.com.mx Los precios mencionados aplican sólo en la compra del colchón anunciado en la promoción. CAT correspondiente a la institución bancaria a la cual se otorga el crédito. Únicamente entrega en área metropolitana en Ciudad de México y localidades que cuentan con sucursales de COLCHORAMA.
Válido hasta agotar existencias.
CAPACIDAD
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de COLCHORAMA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Contrato.
INSCRIPCIÓN
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda COLCHORAMA. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. COLCHORAMA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero COLCHORAMA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
COLCHORAMA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y contraseña («Clave de Seguridad»). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que COLCHORAMA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a COLCHORAMA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
COLCHORAMA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
LICENCIA
Por virtud de la celebración de este Contrato, COLCHORAMA otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso que aquí se estipulan.
Para los efectos del presente Contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información, imagen o marca contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en Sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de COLCHORAMA.
Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario Vendedor deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de COLCHORAMA. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en COLCHORAMA, el Usuario Vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata en las cantidades que ha indicado que tiene en existencia para cada artículo. En caso de alguna modificación en el inventario disponible de algún artículo, el Usuario Vendedor se compromete a actualizar la cantidad.
Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. COLCHORAMA podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.
COLCHORAMA se reserva el derecho de modificar cualquier información del producto, sin necesidad de comunicárselo al Usuario Vendedor para asegurar el cumplimiento de los estándares de la página.
Inclusión de imágenes y fotografías. El usuario deberá incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido que correspondan con el artículo.
Artículos Permitidos y Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos que formen parte de las categorías establecidas por COLCHORAMA y cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones de Uso y demás políticas de COLCHORAMA o por la ley vigente.
COLCHORAMA se reserva el derecho de elegir los artículos que se podrán ofrecer a la venta en el Sitio así como el derecho de rechazar, suspender y eliminar los artículos que considere inapropiados para el Sitio sin necesidad de dar explicación alguna.
PRIVACIDAD
Para utilizar los Servicios que ofrecemos en COLCHORAMA los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
IMPUESTOS
COLCHORAMA sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual y portal de transacciones que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos. Por eso, COLCHORAMA no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El Usuario Vendedor deberá emitir una factura como comprobante de la operación directamente al Usuario Comprador y lo deberá incluir en el empaque en el cual se envía el producto.
PRECIO DE VENTA
El Usuario Vendedor deberá publicar sus precios incluyendo el IVA correspondiente.
FORMA Y TIEMPO DE PAGOS A PROVEEDORES
COLCHORAMA pone al servicio de los Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores la intermediación del pago de las transacciones efectuadas en el Sitio. COLCHORAMA recibirá del Usuario Comprador el pago de la transacción correspondiente de acuerdo a las opciones que COLCHORAMA ofrezca en el Sitio.
RESPONSABILIDAD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Además, el Usuario reconoce que COLCHORAMA no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, COLCHORAMA no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a COLCHORAMA y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y COLCHORAMA no asume responsabilidad alguna frente a ello.
De la misma forma, COLCHORAMA no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, COLCHORAMA no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por COLCHORAMA a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia COLCHORAMA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el Usuario deposite en información obtenida a través de su Sitio. COLCHORAMA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de este Sitio que, a exclusivo juicio de COLCHORAMA no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
Compras mayores a $20,000.00 (VEINTE MIL PESOS 00/100 M.N.) o más de 5 productos deberán ponerse en contacto vía telefónica antes de realizar la compra para asegurar disponibilidad de mercancía. Si no fuese el caso, la compra será considera inválida y será cancelada por el sistema o el personal de COLCHORAMA.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASE DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de COLCHORAMA como en las transacciones, descripciones, cuentas o bases de datos de COLCHORAMA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
FALLAS O ERRORES EN EL SISTEMA
El Usuario está de acuerdo que la utilización del Sitio se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». COLCHORAMA no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
COLCHORAMA no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el Sitio.
TARIFAS Y FACTURACIÓN
COLCHORAMA se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios sin embargo, COLCHORAMA podrá modificar temporalmente las tarifas vigentes por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
COLCHORAMA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
Todas las tarifas y promociones son válidas únicamente cuando haya disponibilidad de inventario, por lo que COLCHORAMA tendrá facultad de cancelar compras cuando el inventario reservado para la promoción se haya agotado o sea inexistente.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
El Usuario está de acuerdo en revisar dicho Contrato, Términos y Condiciones de Uso, periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al Sitio se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
En caso de que el Usuario no acepte las mismas DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER, UTILIZAR Y OBSERVAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, y deberá solicitar a COLCHORAMA por correo electrónico a la dirección admoncolchorama@gmail.com la cancelación de su Usuario del Sitio.
MODIFICACIONES AL SITIO
COLCHORAMA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por COLCHORAMA o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
PROPIEDAD INTELECTUAL. ENLACES
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio se encuentran debidamente protegidos a favor de COLCHORAMA sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio.
Para toda la información transmitida por el Usuario a COLCHORAMA como, pero no limitado a, fotografías, logotipos, nombres comerciales e información de productos, el Usuario otorga con este acto a COLCHORAMA una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente para todo lo relacionado con el sitio. En caso de que el Usuario quisiera revocar esta licencia, deberá cancelar su Usuario de acuerdo a la política del sitio y enviar un correo a admoncolchorama@gmail.com indicando el material que ya no desee sea utilizado por COLCHORAMA.
El Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de COLCHORAMA sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, marcas, logotipos, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al Sitio.
COLCHORAMA actúa contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el Sitio y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a admoncolchorama@gmail.com En la notificación deben de indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por COLCHORAMA En virtud que COLCHORAMA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de COLCHORAMA a dichos sitios y sus contenidos.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a COLCHORAMA sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
TERMINACION
COLCHORAMA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
Terminar definitivamente el presente convenio.
SUBSISTENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de COLCHORAMA con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso, los siguientes documentos y/o secciones de COLCHORAMA incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. El Contrato con Proveedores forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
DOMICILIO
Se fija como domicilio de COLCHORAMA la calle Francisco Villa # 901, Colonia Villa de las Flores, León, Guanajuato, México. Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen COLCHORAMA comunícate a nuestros teléfonos de atención.
POLITICAS DE PAGO
FORMAS DE PAGO
Aceptamos su pago con tarjetas Visa, Master Card y American Express, mediante las pasarelas Openpay, o depósito bancario SPEI, o pago en efectivo en tiendas de conveniencia como 7-Eleven, Walmart, Bodega Aurrera, Superama, Farmacias del Ahorro, Sam’s y Farmacias Benavides.
Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito y/o débito Visa o Mastercard.
Una vez aprobado su pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
En caso de que el banco lo requiera, COLCHORAMA podrá solicitarle copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta y caratula del estado de cuenta. Estas solicitudes se realizarán únicamente mediante el correo admoncolchorama@gmail.com
COLCHORAMA se reserva el derecho a cancelar pedidos realizados con cualquier método de pago cuando la empresa lo considere pertinente.
FACTURACIÓN
Las facturas se modificarán de acuerdo con los procesos internos de la empresa y en los plazos que ésta establezca para tal fin.
La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.
Es responsabilidad del cliente solicitar las modificaciones que considere pertinentes con suficiente tiempo para recibir su factura en tiempo y forma.